Interbank: Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional en la empresa

Interbank, definitivamente, no es una empresa burocrática por lo que nos ha resaltado Humberto Lecca, ejecutivo del área Legal, los gerentes son muy abiertos a escuchar, motivar y ayudar a sus colaboradores. El Presidente de la organización, Carlos Rodriguez Pastor, es considerado la representación viva de los valores de la empresa. Él es muy horizontal, muy innovador, muy servicial, no tiene problemas con los trabajadores. Lo consideran una persona muy humana que no tiene problemas en visitar a cada una de las oficinas y hablar con los colaboradores, así como tomarse fotos con ellos.

Además, la comunicación existente dentro de la empresa se puede considerar como transparente, horizontal y de confianza. Los trabajadores pueden conversar con cada Gerente de la empresa, no existe burocracia ni mucha formalidad al momento de acercase a algún superior. Entre los trabajadores, se puede definir el lenguaje como amigable, existe mucho compañerismo, por lo general, hay un buen trato entre trabajadores. Hay poca competencia desleal y rivalidades. El medio más frecuente que emplean los Gerentes de área para comunicarse con sus colaboradores es cara a cara o al correo.

Si hablamos de la transmisión de información interna en Interbank, tenemos que destacar que se da de manera constante, lo cual diferencia a la empresa de otras entidades financieras. El ejemplo más representativo es el “campanazo” en el interior de la sede central que motiva a que todo el personal salga a los balcones interiores del edificio a escuchar las buenas noticias que el gerente general quiere compartir. Por otra parte, como parte de la cultura interna, la política de comunicación transparente se trasluce desde el estilo de oficinas y salas de reuniones de puertas abiertas y vidrios transparentes para todos los ejecutivos y personal del banco.

Una manera de transmitir la información a grupos reducidos, es a través de las reuniones que realizan los gerentes de cada área con sus colaboradores. En estas se busca resolver todas las dudas de los trabajadores, de esta manera se sigue impartiendo el valor de la transparencia.

Otras maneras de transmitir la información son a través del Intranet del banco, los correos personales y boletines. Toda la información del banco está a disposición de todos los trabajadores.

Experiencias Interbank

Queremos dejar huella en la vida de nuestros clientes y colaboradores...

Colaboradores:

Alentando a la selección peruana de fútbol.

Labor social: Techos unidos

           

          Celebración por estar entre las 10 empresas más atractivas para trabajar en el Perú

Fiesta: Tarjeta Blue Interbank

INTERBANK: Ejemplo de Satisfacción al Colaborador

Siempre buscamos contribuir con el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores para que sean mejores y alcancen sus objetivos trazados. La división de Gestión y Desarrollo Humano diseña, desarrolla y facilita la implementación y seguimiento de las estrategias de gestión de personas, en coordinación con cada unidad del Banco.

Contamos con un programa de Interbank destinado a transmitir a todos los colaboradores, la cultura del banco a través de una metodología vivencial de valores que busca formar ante todo: Las mejores personas, llamado GRACELAND.

Graceland busca fomentar la adaptación al cambio y la responsabilidad social a través de la participación en un conjunto de retos y actividades que los participantes deben enfrentar y superar como equipo.

"Ser el mejor banco, a partir de las personas que los atienden"—Interbank

VENTAJAS DE SER UN COLABORADOR EN INTERBANK

Motivación: 

Premios, viajes, reconocimientos, bonos, etc.

Mayor compromiso:
Delegando funciones importante, todos son piensan importantes fundamentales y capaces de desarrollar cualquier función.

                                       

Más ideas:

Las propuestas siempre son escuchadas y tomadas en cuenta ya que es una entidad con políticas horizontales.

Más creatividad: 

Uno de los valores del banco, que te permite desarrollar tu creatividad de manera directa sin importar tu área dentro de la organización, enviando videos, diseños y hasta propuestas para mejorar los productos y servicios.

                      

Comunicación: 

Siempre es empleada de manera horizontal frontal, de tal manera que todos los colaborados se sientan integrados e informados de las cosas que suceden en su organización.

                                             

¿Resultados?

Esto nos permite que Interbank sea el segundo banco con mayor rentabilidad y mayor nivel de crecimiento del Perú.

El mejor ambiente de Trabajo

Hacer de Interbank un lugar donde nuestros colaboradores cumplan sus sueños ha sido nuestra prioridad desde que nacimos como familia. Nos INspiran los logros de nuestro equipo para convertirnos en una empresa sólida y con un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente.

#TuLugarEstáConNosotros

Testimonios de colaboradores:

Jennifer Boltan

Ejecutiva de Producto

“En Interbank dejas tu zona de confort para asumir nuevos retos. Empecé como Representante Financiera y terminé capacitando futuros colaboradores en todo el país”.

Sofía Yiyi

Sub Gerente de Producto

“Pasamos tantas horas juntos que es imprescindible divertirnos como familia. Quiero que cada miembro de mi equipo tenga ganas de venir a chambear”.

Víctor Arteaga

Representante Financiero Senior Guía

“El valor que más me atrae de Interbank es el coraje. Admiro a los que se atreven a asumir retos diferentes cada día”.

Liz Grados

Technical Product Owner

“Soy Technical Product Owner en interbank. Además soy docente y maratonista amateur, y el banco siempre me ha apoyado para hacer lo que me apasiona”.

El millón de Fans

Interbank alcanzó más de un millón de fans en su página de Facebook. Se ha consolidado como el banco con mayor audiencia en América Latina.

De la misma manera, dicha entidad cuenta con el mayor número de seguidores en Twitter convirtiéndose así en la primera institución financiera del país en lograr el nivel de interés y atención en las redes sociales.

Michael Penny - Gerente de Marketing e Imagen de Interbank: 

"En Interbank estamos enfocados en mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, con un servicio ágil y amigable en todo momento y en todo lugar, esos son los criterios que hemos seguido al desarrollar nuestra página en Facebook"

Desde el 2009, los fans de Interbank han interactuado con la instituciones a través de las redes sociales con información, consejos, análisis y servicios de atención.

"Facebook se ha convertido en un medio importante para atender las consultas y pedidos de información de nuestros clientes. Además, diariamente compartimos novedades que son de gran interés para los usuarios"

De esta forma, los clientes de Interbank y usuarios de Facebook pueden realizar diversas operaciones del servicio Banca por Internet, solicitudes en línea de tarjetas de crédito, cálculos para créditos hipotecarios, vehiculares y préstamos personales.

Interbank entre las 10 mejores empresas para trabajar

Año tras año, se lleva a cabo el ranking “Great Place To Work”, donde figuran todas las compañías que han sido consideradas como los mejores lugares para trabajar, tanto por sus colaboradores como por los jurados.Great Place to Work es el único estudio que pone énfasis en el nivel de confianza entre trabajadores y organizaciones, pues está demostrado que las empresas con elevados niveles de confianza presentan mejores indicadores económicos que el mercado.

En este ranking siempre es destacable la empresa Interbank, que además de ser la única empresa presente en el ranking de manera ininterrumpida desde el año 2002, no deja de ocupar un lugar en el Top 5 de la primera categoría.

Asimismo, esta empresa ha sido reconocida en ocasiones con algunos otros premios, en el 2015 la empresa recibió el premio especial “Excelencia en Capacitación y Desarrollo”, el cual destaca a las empresas que mejor promueven el crecimiento profesional de su gente a través de programas de capacitación, entrenamiento y línea de carrera, además ese mismo año, por su plataforma de atracción al cliente recibió el premio de la Creatividad Empresarial, debido también a su misión y predisposición a la innovación.

En el año 2017 recibió un premio especial en la categoría Buen Clima Laboral, el mismo que es considerado uno de los aspectos más valorados por las personas consultadas al momento de elegir su lugar para trabajar.

Para Interbank, este reconocimiento responde al compromiso y cumplimiento de las empresas por conseguir equilibrio entre productividad y cumplir el objetivo de mantener entre sus colaboradores, gente comprometida y feliz. Convirtiéndose así en referentes indiscutibles de inspiración, aprendizaje y emprendimiento.

Interbank busca desarrollar la competencia de ejecución en todas las áreas del banco

El banco de Intercorp ya no cree en el reclutamiento, sino en la atracción. La gerente de Gestión y Desarrollo Humano de Interbank, Susana Llosa, lo explica en una entrevista con la revista Aptitus por G de Gestión.

A partir de este cambio en su estrategia, Interbank ha sacado adelante diversas iniciativas y proyectos, entre los que destacan un modelo pionero de página web y una gestión que privilegia transversalmente desarrollar competencias que impactarán en la vena del negocio.

Para Llosa –o Susi, como la identifica con cariño la mayoría de colaboradores de Interbank–, una de las etapas más gratificantes de su carrera fue cuando llegó al banco a trabajar en una de sus tiendas.

"Desde pasando un trapito al counter hasta atendiendo los negocios de los clientes", recuerda la ejecutiva, desde el piso ocho del edificio corporativo en la ladera de Paseo de la República.

Luego vino su rol como supervisora zonal y, más adelante, tras demostrar que motivar una sonrisa sincera en el rostro de sus colaboradores impactaba positivamente en sus resultados, asumió el cargo en el área de calidad de servicio, desde donde asumió el liderazgo de la gestión humana, de manera natural.

Hoy, con el encargo de ayudar a hacer la empresa más competitiva y en plena etapa de expansión, Llosa lidera dos frentes: el de atraer al mejor talento y el de desarrollar al talento interno.

Acaban de lanzar una nueva página web para personas interesadas en postular a Interbank. ¿A qué estrategia de negocio responde su lanzamiento?La organización nos ha planteado estar preparados para tener al mejor talento que llevará a cabo con éxito la estrategia de negocio y, como todo lo que hacemos en gestión humana, este lanzamiento responde en 100% a ese desafío de negocio.

Hoy en día, nuestro reto es la expansión con un nuevo modelo de servicio en tiendas, lo que requiere competencias especiales; por eso, tener a las personas indicadas en el momento indicado es mi desafío.

Y es por esto, también, que estoy buscando gente joven. Con ese propósito, hemos identificado que es imprescindible contar con una presencia web que me facilite atraerlo a la organización, porque ya no hablamos de reclutar, sino de atraer.

Más información...

https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/interbank-busca-desarrollar-competencia-ejecucion-areas-banco-72771

Grupo Intercorp - Un liderazgo diferente

Con audacia y visión, Carlos Rodríguez-Pastor Persivale ha convertido al Grupo Intercorp en un imperio que genera ingresos por más de US$ 3 mil millones. 

Carlos Rodríguez, líder de Intercorp, ha dirigido durante casi 17 años el destino del antes llamado Grupo Interbank. Gracias a su audacia y visión ha convertido las empresas herederas de su padre en un imperio que genera ingresos por más de US$ 3 mi millones. Solo ha concedido una entrevista en toda su vida y en sus tiempos libres escala hasta las cimas del Himalaya.

La torre Interbank, diseñada por el arquitecto Hans Hollein, consagra la figura de la arquitectura postmoderna, en uno de los hitos arquitectónicos de Lima. El edificio-irreverente, atrevido y moderno- irrumpió en el paisaje capitaliano para rediseñarlo para siempre. Carlos Rodríguez Pastor, "CRP", como lo tratan familiarmente sus colaboradores, es similar: irreverente, transgresor y visionario. Y desde que ingresó a la escena empresarial peruana en 1995, al hacerce cargo del cuarto banco más importante del país, ha cambiado la manera de hacer negocios en el Perú.

Su historia lo demuestra: heredó la gestión de un banco de un tamaño relativamente grande y fue lo suficientemente audaz para impulsarlo y convertirlo en el imperio que es hoy. CRP pasó de liderar un banco y una compañía de seguros a un conglomerado de negocios de comercio minorista, turismo, servicios y educación, entre otras empresas, que reporta ingresos por más de US$3 mil millones al año.Intercorp (antes denominado Grupo Interbank) agrupa más de 30 empresas. La compañía "madre" de su grupo, Intergroup Financial Services, genera utilidades por alrededor de S/.541 millones y en total emplea a más de 6.300 personas (a diciembre del 2011). 

Por si esto fuera poco, CRP ocupa el puesto 674 en la lista de multimillonarios de Forbes, con una fortuna que asciende a US$2 mil millones. Él y Eduardo Hochschild, con una fortuna de US$2.200 millones en el puesto 578, son los únicos peruanos que han logrado colarse en la famosa lista que congrega a las personas con fortunas que superan los US$1.000 millones en todo el orbe. 

Más información...

https://poder.pe/2015/04/30/00124-grupo-intercorp-un-liderazgo-diferente/

Objetivos y Valores

La calidad es el principal argumento de esta identidad. Es por ello, que Interbank es uno de los centros financieros más estables de Latinoamérica y uno de los grandes apoyos para la pequeña empresa peruana.

Sus principales objetivos son:

1. Construir una relación transparente y de mucha confianza que asegure su predilección, permanencia y lealtad.
2. Brindar productos y servicios financieros de calidad que satisfagan sus expectativas.
3. Desarrollar continuamente las habilidades de nuestros colaboradores basándonos en los valores Interbank, trabajando en equipo para lograr la mejora de nuestros procesos, productos y servicios.

Valores de Interbank:

• Integridad

Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos principios los que defenderá ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.

• Coraje

Aquel que es valiente para atreverse a hacer que las cosas pasen.

• Vocación de servicio

Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega para servir a los demás regalándole una experiencia extraordinaria.

• Sentido del humor

El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás, riéndonos de nosotros mismos.

• Trabajo en equipo

Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo común que nos une y está convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.

• Innovación

Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito de nuestra empresa.

Acerca de INTERBANK

Interbank es una de las principales instituciones financieras del Perú. Está enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a sus más de 2 millones de clientes. Cuenta con 275 tiendas financieras, más de 1900 cajeros automáticos y 3000 corresponsales Interbank a nivel nacional.

Es el segundo banco más rentable del sistema bancario peruano y mantiene una creciente participación en créditos personales, vehiculares, hipotecarios, depósitos de personas y banca comercial.

Visión:

"Ser el mejor banco a partir de las mejores personas"

Misión:

"Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes"

"Ser el mejor banco a partir de las mejores personas. Nuestros principios y metas se basan en las personas y sus valores".