Interbank: Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional en la empresa

Interbank, definitivamente, no es una empresa burocrática por lo que nos ha resaltado Humberto Lecca, ejecutivo del área Legal, los gerentes son muy abiertos a escuchar, motivar y ayudar a sus colaboradores. El Presidente de la organización, Carlos Rodriguez Pastor, es considerado la representación viva de los valores de la empresa. Él es muy horizontal, muy innovador, muy servicial, no tiene problemas con los trabajadores. Lo consideran una persona muy humana que no tiene problemas en visitar a cada una de las oficinas y hablar con los colaboradores, así como tomarse fotos con ellos.

Además, la comunicación existente dentro de la empresa se puede considerar como transparente, horizontal y de confianza. Los trabajadores pueden conversar con cada Gerente de la empresa, no existe burocracia ni mucha formalidad al momento de acercase a algún superior. Entre los trabajadores, se puede definir el lenguaje como amigable, existe mucho compañerismo, por lo general, hay un buen trato entre trabajadores. Hay poca competencia desleal y rivalidades. El medio más frecuente que emplean los Gerentes de área para comunicarse con sus colaboradores es cara a cara o al correo.

Si hablamos de la transmisión de información interna en Interbank, tenemos que destacar que se da de manera constante, lo cual diferencia a la empresa de otras entidades financieras. El ejemplo más representativo es el “campanazo” en el interior de la sede central que motiva a que todo el personal salga a los balcones interiores del edificio a escuchar las buenas noticias que el gerente general quiere compartir. Por otra parte, como parte de la cultura interna, la política de comunicación transparente se trasluce desde el estilo de oficinas y salas de reuniones de puertas abiertas y vidrios transparentes para todos los ejecutivos y personal del banco.

Una manera de transmitir la información a grupos reducidos, es a través de las reuniones que realizan los gerentes de cada área con sus colaboradores. En estas se busca resolver todas las dudas de los trabajadores, de esta manera se sigue impartiendo el valor de la transparencia.

Otras maneras de transmitir la información son a través del Intranet del banco, los correos personales y boletines. Toda la información del banco está a disposición de todos los trabajadores.